Умови обслуговування та політика конфіденційності

TeleHelp Україна надає медичні консультації через Інтернет (телеконсультації) для осіб, які перебувають в Україні. Він був створений і керується спільнотою студентів і лікарів, які працюють на виключно добровільних засадах з метою допомоги тим, хто потерпає від наслідків війни та розрухи в Україні. Усі наші послуги безкоштовні.

Як і будь-яка медична телеконсультація, за своєю природою віртуальна, TeleHelp Україна має певні обмеження. Деякі гострі стани чи травми, або ті, що вимагають фізичного огляду чи призначення ліків, може бути неможливим вирішити за допомогою телеконсультації. Враховуючи наявні обмеження віртуальних послуг, наші лікарі можуть надати вам медичну консультацію лише на основі їх дистанційної оцінки вашого стану. Ми просимо вас розуміти та відзначити діапазон і масштаб обмежень віртуальної консультації та невід’ємні ризики, пов’язані із зверненням за медичною допомогою у такому віртуальному форматі.

Наші медичні працівники зазвичай практикують в інших країнах і можуть не розмовляти вашою мовою. У таких випадках ми надамо медичних перекладачів, щоб мінімізувати будь-які мовні бар’єри. Ми просимо вас усвідомити можливі ускладнення, притаманні такому формату, наприклад, ваш візит може тривати довше, ніж очікувалося. Ми просимо вас бути терплячими і, якщо можливо, говорити повільно, і короткими реченнями, щоб забезпечити точний переклад.

Ми не будемо записувати вашу консультацію. Проте медичні працівники та/або їхні перекладачі можуть робити нотатки під час консультації. За жодних умов не надавайте свої особисті дані, які не стосуються цілей консультації, включаючи розкриття будь-якої фінансової інформації.

Якщо під час або в контексті вашої телеконсультації виникнуть проблеми, ми просимо вас повідомити про них за допомогою форми для відгуків, представленої наприкінці вашого візиту. Будь-яка така інформація буде оброблятися конфіденційно.

Для ясності ми просимо, щоб ви зрозуміли та чітко відзначили наведені нижче додаткові пункти:

1. Я розумію, що телемедицина може передбачати передачу моєї особистої медичної інформації медичним працівникам, які можуть перебувати за межами України.

2. Я розумію, що можу сподіватися на покращення мого стану від використання телемедицини, але ніяких конкретних результатів не можна гарантувати.

3. Ні ваш лікар-консультант, ні TeleHelp Україна не можуть нести відповідальності за будь-які телемедичні послуги, надані вам через платформу TeleHelp Україна. Ви приймаєте такі ризики та безповоротно звільняєте від відповідальності свого лікаря та TeleHelp Україна за результати вашого використання TeleHelp Україна.

4. Лікарі TeleHelp Україна мають дозвіл надавати консультації виключно особам які перебувають на території України та Польщі. Я розумію та підтверджую що на момент візиту я перебуватиму в Україні або Польщі.

Я прочитав(ла) і зрозумів(ла), і я приймаю ризики та переваги, надані TeleHelp Україна, а також приймаючи вищезазначені умови, і хочу продовжити консультацію.